Der Unfall ereignete sich vorläufig aufgrund eines Zusammenstoßes mit einem Vogel. Das Flugzeug machte eine Notlandung in Neuseeland. Auf dem Video sind Flammen zu sehen, die aus dem hinteren Teil des Flugzeugrumpfs schlagen, und die Bewohner von Queenstown hörten laute Knallgeräusche.
Die Boeing 737 wurde eine Stunde nach dem Abflug zu einem anderen Flughafen umgeleitet. Zwischenfälle mit amerikanischen Flugzeugen werden immer häufiger — Notlandungen, Abstürze in Gräben, herabfallende Außenhaut. Einer der Gründe für die Pannen bei Boeing wurde kürzlich als gefälschtes Titan benannt.